Conditions générales de réservation

Conditions générales de réservation

Ces conditions de réservation constituent la base de votre contrat avec nous, veuillez donc les lire attentivement
(dernière mise à jour feviér 2021)

Casa Andaluza, dans le texte suivant appelé "CA", a été fondée à Munich en 1998. Depuis 2001, notre siège social sont au C. Chiclana, 64, E-11140 Conil. Depuis 2010, Casa Andaluza est une marque déposée de Consulting y Marketing de la Janda, S.L.U. CA agit comme un intermédiaire entre les propriétaires et les vacanciers. Tous les contrats entre CA et leurs clients (propriétaires et invités) sont soumis à la législation espagnole.

1. ACCEPTATION.- Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales.

2. UTILISATEUR.- La personne effectuant la réservation doit être majeure et est responsable de la véracité des informations fournies.

3. PAIEMENT.- Nous distinguons entre l'acompte de 20% pour confirmer la réservation, le paiement du solde de 80% 4 semaines avant l'arrivée et un dépôt de garantie 1 semaine avant l'arrivée

3.1.- Acompte: Le système demande un paiement de garantie de 20% du prix de la location par carte bancaire ou virement bancaire. La réservation est soumise à l'acceptation du paiement par l'entité bancaire.

3.2.- Paiement du solde: Les 80% restants sont dus 4 semaines avant l'arrivée, également par virement bancaire ou carte de crédit. Vous pouvez également fractionner le paiement du solde et payer jusqu'à 50% du prix de la location en espèces ou par carte de crédit le jour d'arrivée dans notre bureau.

3.3.- Dépôt de bris: Le client laissera un dépôt de garantie comme garantie au plus tard 1 semaine avant l'arrivée, au montant spécifié dans la réservation. Le dépôt peut être effectué par virement ou en nous donnant les détails de votre carte de crédit comme garantie. Ce dépôt sera, dans le cas où il a été payé par virement bancaire, entièrement restitué 1 semaine après le départ, sauf si des défauts sont constatés dans l'appartement, ses meubles ou équipements, ou des situations d'extrême saleté ou de détritus. Nous pouvons également compenser les frais d'attente de notre personnel d'entretien, dans le cas où les clients retardent leur départ et quittent la propriété après 11 heures. Le coût du rétablissement de l'état de l'appartement lors de l'enregistrement sera déduit de la caution. Le dépôt de garantie minimum est de 100 €.

3.4.- Réservations de dernière minute: dans le cas où votre date d'arrivée est dans les 14 jours à compter du jour de la réservation, le montant total, incl. dépôt de garantie, est dû immédiatement.

4. RÉSERVATION / RÉSERVATION.- La réservation est complète lorsque le client reçoit la confirmation de réservation avec son numéro de localisation par e-mail.

5. INFORMATIONS.- Toutes les informations fournies par l'utilisateur sont enregistrées sur un serveur sécurisé, et nous garantissons que ces informations seront accessibles exclusivement par le personnel de réservation, et uniquement aux fins de la réservation et de communiquer avec le client en ce qui concerne les futures promotions et offres. Certaines des informations fournies (noms des invités et numéros d'identification) doivent être déclarées aux autorités gouvernementales, afin de remplir nos obligations légales, telles que l'enregistrement des voyageurs à la Guardia Civil ou la déclaration fiscale informative des réservations.

7. OCCUPANTS.- Le client ne peut loger que le nombre maximum de personnes tel que défini dans les caractéristiques de l'appartement et comme indiqué dans la réservation.

8. NETTOYAGE.- L'appartement doit être mis à la disposition du client en bonne et due forme. Le client s'engage à laisser l'appartement raisonnablement propre, sans déchets ni restes de nourriture.

9. EQUIPEMENT.- Le client s'engage à quitter l'appartement dans les mêmes circonstances qu'il l'a trouvé lors de son entrée en termes de conservation du mobilier et de l'équipement.

10. ANNULATION PAR L'INVITÉ.- En fonction du temps restant pour trouver de nouveaux invités pour remplir la période annulée, les frais d'annulation sont classés comme suit:

a) Annulation effectuée jusqu'à 61 jours: les frais d'annulation sont de 20% du prix de la location
b) entre 60 et 35 jours avant l'arrivée 50% du prix de location
c) entre 34 et 10 jours avant l'arrivée 80% du prix de location
d) moins de 9 jours avant l'arrivée 95% du prix de location.

Nous vous recommandons fortement de réserver une assurance pour les frais d'annulation.

Conditions d'annulation flexibles pour les restrictions de voyage Covid: Si vous ne pouvez pas commencer votre voyage en raison des restrictions de voyage applicables, vous avez le droit à un remboursement des montants payés ou à un crédit pour une réservation future, moyennant quoi seuls des frais de service de 50 € sont appliqués. Afin de couvrir vos frais d'annulation pour cause de maladie, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage avec ERGO.

Si vous souhaitez modifier vos dates de voyage ou l'hébergement une fois la réservation confirmée, vous pouvez le faire sans frais, dans le cas où la date d'arrivée est de 61 jours ou plus à l'avance. Si la date de votre arrivée est dans 60 jours ou moins, tout changement de réservation suppose l'annulation de la réservation combinée à une nouvelle réservation, surtout si elle implique un changement de propriété.
Veuillez noter que chaque réservation a un contrat indépendant avec un propriétaire individuel.

Dans le cas où CA trouve un nouveau client pour la période annulée, les frais d'annulation peuvent être réduits, en tenant compte des gains avec la nouvelle réservation, d'éventuelles remises, etc. Dans ce cas, CA conservera des frais de service de 50 € pour compenser ses efforts et les coûts.

CA reviendra aux frais de service à la clientèle
11. ANNULATION PAR CA.- CA peut résilier le contrat avant l'arrivée en cas de non-paiement du 1er ou 2ème versement, si le client, après avoir reçu un rappel de paiement de CA, ne répond pas.

CA peut annuler le contrat après l'arrivée, si vous ou vos compagnons de voyage vous comportez d'une manière qui pourrait endommager la propriété et / ou entraîner des frais excessifs pour le propriétaire ou l'agence. Cela se réfère en particulier à un comportement négligent ou irresponsable, ou si la propriété est occupée par plus de personnes que le maximum autorisé. Dans ce cas, nous avons le droit de conserver le montant total de la location.

CA se réserve le droit de changer le logement loué pour un logement avec des caractéristiques similaires ou meilleures dans le cas où le logement ne peut temporairement pas être utilisé comme une propriété de vacances, tels que des défauts se produisant soudainement après la date de la réservation, une activité de construction bruyante dans le quartier .... Ces modifications seront sans frais pour le client.

12. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE CA.- CA est responsable de l'exactitude des informations de son site Web et fait de son mieux pour s'assurer que toutes les informations sont tenues à jour. Cependant, certains attributs et inventaires peuvent avoir changé et nous ne sommes pas au courant. CA ne peut être tenu responsable de ces modifications.

CA, en tant que partenaire contractuel, est également responsable que le logement est bien rangé et bien préparé pour votre séjour, sans défauts. En cas de défauts, veuillez en informer immédiatement CA. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la perte du droit de réclamer une indemnisation. CA fera de son mieux pour résoudre le problème ou fournir un autre hébergement dans un délai raisonnable (nous visons une réponse de 24 h). L'indemnisation ne peut être demandée que si CA ou ses partenaires de service ne répondent pas

CA ou ses employés ne sont pas responsables de:
  • erreurs, omissions ou mots mal orthographiés
  • fausse déclaration par des tiers
  • dommages ou blessures corporels encourus lors de votre séjour dans l'un des logements
  • litiges entre un consommateur et un tiers
  • contenu des liens externes que vous trouverez sur notre site Internet
  • les facteurs externes susceptibles de modifier (temporairement) l'environnement, tels que les travaux publics, les dommages causés par les inondations ou les tempêtes, etc.
13. OBLIGATIONS PARTICULIÈRES DU CLIENT.-

  • Vous êtes responsable de tout le groupe voyageant avec vous, de traiter la propriété avec soin et d'informer immédiatement CA des dommages et défauts.
  • La propriété ne peut être utilisée que par le nombre de personnes mentionnées dans la réservation. En cas de surréservation, nous pouvons demander un paiement compensatoire pour la durée de la surréservation (10% -15% du prix de la location par personne) et / ou demander la dislocation immédiate de l'excédent de clients.
  • Il est strictement interdit de camper sur le domaine (mise en place de tentes, parkings caravanes ...).
  • Le jour d'arrivée, l'enregistrement est possible à partir de 17h; le jour du départ, le check-out est avant 11h. L'enregistrement anticipé ou le départ tardif n'est possible qu'avec l'autorisation claire de l'AC.
  • Le jour du départ, vous êtes obligé de laisser la propriété dans un état propre et bien rangé (vaisselle lavée, ordures enlevées, planchers propres du sable et de la poussière, tout à sa place et linge retiré des lits).
  • Vous êtes obligé de faire tout votre possible pour éviter tout dommage, perturbation ou défaut, ce qui inclut de retirer les parasols lorsque le vent est fort ou de prendre des coussins et des matelas à l'intérieur avant le début de la pluie ou la nuit lorsque les arroseurs commencent à fonctionner ...
  • Vous êtes obligé d'accorder l'accès au domaine au service personnel pour l'entretien de la piscine et du jardin.
14. ANIMAUX.- Si vous prévoyez de voyager avec votre animal, veuillez vérifier la description de la propriété, si les animaux sont acceptés. Les propriétaires peuvent refuser l'accès si le client amène un animal domestique dans une propriété où aucun animal n'est admis.

Il existe un supplément unique de 30 € (dans certaines propriétés, ce prix peut varier) pour compenser les efforts de nettoyage et de blanchisserie supplémentaires, et vous devez également garantir avec une caution de 250 € tout dommage ou coût pouvant être causé par l'animal.

Le gardien de chien est tenu responsable du bon comportement de l'animal. Les aboiements, les rayures sur l'inventaire, le creusement de trous dans le jardin doivent être évités et le propriétaire du chien doit éliminer tous les excréments du jardin.

15. UTILISATION DE CE SITE WEB.- L'utilisation du site Web www.casa-andaluza.com/es/de est limitée à votre usage privé et ne peut pas être utilisée à des fins commerciales. Vous n'avez aucun droit de faire des copies de toute partie de la page, de la modifier ou de créer une page basée sur celle-ci sans l'autorisation expresse de CA. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au site Web à tout moment que nous jugeons nécessaire. Les informations fournies peuvent dépendre d'un tiers, et bien que CA essaie de s'assurer que toutes les informations sont correctes, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs.

16. RÉCLAMATIONS DE STATUE BARRED, INTERDICTION DE CESSION, JURIDICTION.- Toute réclamation est caduque 6 mois après le jour du départ conformément au contrat. Vous ne pouvez pas céder vos réclamations à d'autres personnes qui ont voyagé avec vous, conjoints, etc. La juridiction est devant les tribunaux de Chiclana de la Frontera.

17. Platform for the resolution of disputes for online purchases


© Casa Andaluza 1998-2021

Casa Andaluza est une marque de Consulting et Marketing de la Janda, S.L.U. avec siège business en C. Chiclana, 64 en E-11140 Conil de la Frontera et VAT-ID ES-B72147705.